Ventana V — reparación de ventanas en ValenciaLun–Vie 9:00–20:00

    Política de Privacidad

    Última actualización: Junio 2026

    1. Responsable del Tratamiento

    El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través del sitio web ventanav.es es:

    Ventana V
    Dirección: Av. del Regne de València, 77, 46005 Valencia, España
    Correo electrónico: info@ventanav.es
    Teléfono: +34 610 047 771
    Actividad: Reparación de carpintería de aluminio y PVC

    2. Datos Personales que Recopilamos

    En Ventana V tratamos únicamente los datos personales que son estrictamente necesarios para gestionar sus solicitudes y prestarle nuestros servicios. En función del canal de contacto que utilice, podemos recopilar:

    • Datos de identificación: nombre y apellidos.
    • Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal del inmueble donde se requiere el servicio.
    • Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador utilizado, páginas visitadas, tiempo de permanencia y origen de la visita, obtenidos a través de cookies y tecnologías similares.
    • Datos de la solicitud: descripción del problema con la ventana, tipo de carpintería (aluminio o PVC), fotografías adjuntas que nos envíe, y cualquier otra información que nos facilite para valorar la reparación.
    • Datos de comunicaciones: contenido de los mensajes intercambiados a través de WhatsApp, formulario web, correo electrónico o llamadas telefónicas.

    3. Finalidad y Base Jurídica del Tratamiento

    Tratamos sus datos personales para las siguientes finalidades concretas, identificando en cada caso la base jurídica que legitima el tratamiento conforme al RGPD y la LOPDGDD:

    • Gestión de solicitudes de presupuesto, consultas y contactos: para atender las solicitudes que nos realiza a través del formulario web, WhatsApp, teléfono o correo electrónico. Base jurídica: ejecución de medidas precontractuales a petición del interesado (art. 6.1.b RGPD).
    • Prestación de los servicios contratados: para organizar visitas técnicas, realizar reparaciones, gestionar facturación y garantías. Base jurídica: ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD).
    • Envío de comunicaciones comerciales: para informarle sobre novedades, promociones o servicios relacionados con nuestra actividad. Base jurídica: consentimiento expreso del interesado (art. 6.1.a y art. 21 LSSICE).
    • Analítica y publicidad: con su consentimiento separado, medimos visitas, clics en WhatsApp y teléfono y solicitudes enviadas para evaluar campañas y optimizar anuncios. Las mediciones publicitarias no son anónimas. Base jurídica: consentimiento (art. 6.1.a RGPD); rechazarlo no impide enviar una consulta.
    • Cumplimiento de obligaciones legales: conservación de datos con fines fiscales, contables y administrativos según la normativa vigente. Base jurídica: cumplimiento de una obligación legal (art. 6.1.c RGPD).

    4. Plazos de Conservación de los Datos

    Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recogidos y durante los plazos legalmente establecidos para la conservación de datos con fines fiscales, contables y administrativos. A título orientativo:

    • Datos de solicitudes no contratadas: se conservarán durante 1 año desde la última interacción, salvo que solicite su supresión antes.
    • Datos de clientes y servicios prestados: se conservarán durante 6 años conforme al plazo general previsto en el artículo 30 del Código Civil para las obligaciones contractuales.
    • Datos fiscales y de facturación: se conservarán durante 6 años conforme al artículo 30 del Real Decreto Legislativo 4/2004, de 5 de marzo, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley del Impuesto sobre la Renta de las Personas Físicas.
    • Datos de navegación obtenidos mediante cookies: el plazo de conservación depende del tipo de cookie; consulte nuestra Política de Cookies para más detalles.

    Transcurridos los plazos mencionados, los datos serán bloqueados o suprimidos de forma segura, conforme a las medidas de seguridad establecidas.

    5. Destinatarios y Cesiones de Datos

    Ventana V no cede, vende ni transfiere en modo alguno datos personales a terceros, salvo que exista una obligación legal o sea necesario para la prestación del servicio contratado.

    No obstante, para el correcto funcionamiento del Sitio Web y la prestación de nuestros servicios, sus datos podrán ser comunicados a:

    • Proveedores de servicios tecnológicos: empresas de alojamiento web, servicios de correo electrónico y mantenimiento informático, que actúan como encargados del tratamiento bajo contrato y únicamente siguen nuestras instrucciones.
    • Meta Platforms, Inc.: Pixel y Conversions API para medición y optimización publicitaria: evento, fecha, página, IP, navegador e identificadores de cookies. Si usted acepta la publicidad, los datos de contacto de la solicitud pueden enviarse transformados mediante hash; esto no los anonimiza.
    • Google: Google Ads para medir y optimizar campañas y Google Analytics para análisis cuando usted acepta la categoría correspondiente; reciben datos de navegación, identificadores y eventos, no el texto de su consulta.
    • Autoridades públicas: cuando así nos sea requerido por mandato legal, resolución judicial o requerimiento administrativo.

    Puede retirar el consentimiento mediante «Configurar cookies» en el pie de página. Conservamos la versión de su elección, la fecha y la referencia del visitante para aplicar y acreditar sus preferencias. La retirada bloquea nuevos eventos y cancela los pendientes cuando llega al servidor; sin conexión se comunicará al reconectar. No puede retirar un envío ya iniciado. También puede contactarnos para ejercer sus derechos sobre datos de solicitudes.

    6. Derechos del Usuario (ARCO+)

    En cualquier momento, usted puede ejercer los siguientes derechos reconocidos por la normativa de protección de datos, dirigiéndose a Ventana V a través de los medios indicados en la sección "Contacto":

    • Derecho de acceso: conocer qué datos personales suyos están siendo tratados y obtener copia de los mismos.
    • Derecho de rectificación: solicitar la modificación de los datos inexactos o incompletos.
    • Derecho de supresión ("derecho al olvido"): solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos, o cuando haya retirado el consentimiento que los legitimaba.
    • Derecho de oposición: oponerse al tratamiento de sus datos personales, especialmente cuando el tratamiento se base en el interés legítimo o en el envío de comunicaciones comerciales.
    • Derecho de limitación del tratamiento: solicitar la limitación del tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
    • Derecho a la portabilidad: recibir los datos personales que nos haya facilitado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable del tratamiento cuando el tratamiento se base en el consentimiento o en un contrato.
    • Derecho a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas: incluida la elaboración de perfiles.

    Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede enviar una solicitud escrita acompañada de una copia de su documento de identidad (DNI, NIE o pasaporte) a la dirección de correo electrónico info@ventanav.es o al domicilio social indicado en la sección 1. Si considera que el tratamiento de sus datos personales vulnera la normativa vigente, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), a través de su sede electrónica www.aepd.es.

    7. Seguridad de la Información

    Ventana V adopta las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos. Estas medidas incluyen el uso de conexiones cifradas (protocolo HTTPS), almacenamiento seguro en servidores con acceso restringido, auditorías periódicas de seguridad y formación del personal en materia de protección de datos. No obstante, ningún sistema de seguridad es infalible, por lo que Ventana V no puede garantizar la seguridad absoluta de los datos frente a intromisiones ilegales de terceros.

    8. Veracidad de los Datos Facilitados

    El Usuario garantiza que los datos personales facilitados a Ventana V son veraces, exactos, completos y actualizados, siendo responsable de cualquier daño o perjuicio, directo o indirecto, que pudiera ocasionarse a Ventana V o a terceros como consecuencia del incumplimiento de tal obligación. En este sentido, el Usuario se obliga a mantener actualizados sus datos de contacto para que la información que conste en nuestros registros sea en todo momento veraz y corresponda a su situación real.

    9. Redes Sociales

    Ventana V cuenta con presencia en Facebook. El tratamiento de datos personales que se lleve a cabo en el marco de dichas redes sociales se regirá por las condiciones de uso, políticas de privacidad y normativas de acceso de cada plataforma, que el Usuario acepta previamente al registrarse en la misma. Ventana V tratará los datos personales que los Usuarios faciliten a través de los canales oficiales en redes sociales únicamente para atender consultas, responder mensajes y gestionar su participación en la comunidad online, siempre con el consentimiento del Usuario.

    10. Menores de Edad

    Los servicios ofrecidos por Ventana V a través del Sitio Web están dirigidos a personas mayores de 18 años. Ventana V no recopila intencionadamente datos personales de menores de edad. Si tiene motivos para creer que un menor de edad nos ha facilitado datos personales, le rogamos que nos lo comunique inmediatamente a info@ventanav.es para que procedamos a su eliminación.

    11. Modificaciones de la Política de Privacidad

    Ventana V se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a cambios en nuestros procedimientos de tratamiento de datos personales. Cualquier cambio será publicado en el Sitio Web con la correspondiente indicación de la fecha de actualización. Se recomienda al Usuario revisar periódicamente esta política para estar informado de cómo protegemos su información.

    12. Contacto

    Si tiene preguntas, dudas o sugerencias sobre esta Política de Privacidad, o si desea ejercer alguno de sus derechos en materia de protección de datos, puede contactar con Ventana V a través de los siguientes canales:

    Correo electrónico: info@ventanav.es

    Teléfono: +34 610 047 771

    Dirección postal: Av. del Regne de València, 77, 46005 Valencia, España